帮助问答

用原手机号加短信验证码即可恢复，会员信息与看过的活动会一起回到新机。旧机如果还开着消息提醒，建议先在新机登录成功，再在旧机退出，避免两边同时收推送。

先确认手机号没有停机，再看安全软件是否把短信拦进了垃圾箱，然后重试一次。换到信号更好的位置通常也能解决，连续两次仍未收到，请把手机号与机型写进邮件发给我们。

可以。电脑端适合查活动与下载资源，手机端适合随时看预告和提醒，两端看到的内容一致。字体大小、夜间模式这类显示项分别保存在各自设备上，互不覆盖。

进入设置页，把字体大小和夜间模式一并调好；启动页、消息提醒与下载目录也在这里改。保存后重启一次，在不同分辨率的屏幕上显示会更稳。具体位置写在会馆动态与指南的设置说明里。

在。只要用同一账号登录，看过的活动与收藏的栏目都会保留，不需要重新添加。若发现列表与旧机不同，退出后重新登录一次即可同步。

活动、资源、帮助与动态四类都在检索范围内。首屏的检索入口一直可见，输入栏目名、活动主题或问题的关键词都能命中，结果页会按类别分好组。

分三步：在首屏检索框输入“联系”，从结果里打开联系会馆页面，再按页面给出的邮箱写信。导航改版后入口位置有调整，这条路比逐层找更快，也更稳妥。

标题注明“龙腾会馆+问题类型”，正文写清手机号后四位、所用设备与版本号，以及碰到的具体现象。邮件是服务主通道，我们会在 1 个工作日内回复。

在线帮助每日 9:00–21:00 提供指引，适合问路径和操作顺序。安装中断、播放异常这类紧急技术问题，可在邮件标题标注“紧急”并附上设备信息，处理会更快。

服务电话为 18350180042。描述问题时先报出所在栏目名，例如“会员专享”或“稳定版资源下载栏目”，我们定位起来会更快。完整联系路径见联系会馆页面。

请到稳定版资源下载栏目获取，那里提供电脑稳定版、移动端安装包与历史版本说明三类资源。其他位置的安装文件版本不一定同步，安装后容易出现提示异常。

下载页会直接标出当前版本号，电脑端为 V6.3.2，比对一致再安装即可。安装完成后在设置页也能看到版本信息，两者对不上说明文件并非来自该栏目。

先核对文件校验值，再按页面给出的安装步骤操作。校验值一致说明文件完整，可以放心安装；不一致就重新下载一份，避免安装中途报错。

先换成稳定的网络重新下载，并确认磁盘剩余空间足够；被安全软件拦截的情况也很常见，临时放行后再装。仍然失败，请把错误提示截图和系统版本一起发到客服邮箱。

可以。历史版本说明里保留了各版本的更新记录与差异说明，需要回退时按记录选择对应文件即可。常规维护会提前 3 天公告，紧急修复在 24 小时内给出说明。

移动端稳定版为 V5.8.7，与电脑端分开发布，安装包同样提供校验值。该栏目本月已更新 3 次，安装前看一眼更新记录，能知道这次改了什么。

共六个常设栏目：会馆雅集、城市夜游、会员专享、线上互动、新手指引、服务公告。栏目按主题排列，编号固定，熟悉之后一眼就能找到常看的那一栏。

每周三整理更新一次，重点活动提前 7 天上线预告。想赶早安排时间，可以在预告上线当天把日期记下来，临近时再看一眼服务公告。

栏目索引支持按主题和人群筛选，选好条件后清单只保留符合条件的条目。第一次来可以从新手指引开始，那里把参与方式和时间安排讲得比较细。

在首页活动清单找到对应条目，点开即可看到时间、地点与参与说明。城市文化空间与内容工作室联合策划的场次会单独标注合作方，方便您安排行程。

调整信息会发布在服务公告栏目，同时更新原活动条目上的时间。开启消息提醒后，手机端会收到提示，电脑端则在启动页显示。